1.Thị Thực Khi Đến (VOA)

Thời gian xử lý

Thị thực du lịch:

Trường hợp thường: 7-10 ngày làm việc (không tính cuối tuần, Lễ/Tết)

Trường hợp khẩn: 3-5 ngày làm việc (không tính cuối tuần, Lễ/Tết)

Thị thực công tác:

Trường hợp thường: 7-12 ngày làm việc (không tính cuối tuần, Lễ/Tết)

Thời gian duyệt hồ sơ phụ thuộc vào loại thị thực, quốc tịch và trường hợp duyệt thường/ duyệt nhanh/ duyệt khẩn mà bạn chọn.

Khi nhận được khoản thanh toán của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận. Email này sẽ thông báo cho bạn về việc xác nhận thanh toán và "Thông báo Xử lý".

Trong "Thông báo quy trình duyệt hồ sơ" sẽ thể hiện nội dung thông báo đơn xin thị thực của quý khách sẽ được duyệt vào [ngày]. Chúng tôi sẽ gửi kết quả vào [ngày] [giờ] cụ thể.

Thời gian xét duyệt sẽ phụ thuộc vào thời gian làm việc, bắt đầu từ 8:00 sáng đến 16:00 chiều (giờ Việt Nam, múi giờ GMT +7) từ thứ Hai đến thứ Sáu (không tính thời gian nghỉ trưa từ 11:00 đến 13:30, không tính ngày cuối tuần, Lễ/Tết)

Thời gian làm việc sẽ tính theo Giờ Việt Nam (GMT+7).

Thời gian xét duyệt dựa trên thời gian đăng ký của người nộp đơn và thời gian xử lý của Cơ quan quản lý xuất nhập cảnh (Giờ Việt Nam), và các quy tắc sau sẽ được áp dụng:

Trường hợp thường (7-10 hoặc 7-12 ngày làm việc): Nếu chúng tôi nhận được thanh toán thành công và đầy đủ hồ sơ từ quý khách trước 11:00 sáng của ngày làm việc, thời gian duyệt thị thực sẽ được tính ngay thời điểm đó. Nếu chúng tôi nhận được thanh toán thành công và hồ sơ từ quý khách sau 11:00, thời gian duyệt thị thực sẽ được tính bắt đầu từ ngày hôm sau.
Trường hợp khẩn: Thời gian trả kết quả sẽ được thông báo tuỳ vào từng trường hợp cụ thể của từng khách hàng.

Cơ quan cấp có thể từ chối bất kỳ đơn xin thị thực, hộ chiếu hoặc giấy tờ thông hành nào khác vì bất kỳ lý do gì và không được đưa ra lý do từ chối cho vietnamskyservice.com Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ, hủy bỏ, tổn thất tài chính và các tổn thất khác do từ chối hoặc chậm trễ trong việc xử lý.

Phí

Phí dịch vụ:

Phí dịch vụ sẽ được trả cho chúng tôi để hỗ trợ khách hàng nộp hồ sơ và có được thư chấp thuận thị thực kịp lúc và hỗ trợ tư vấn dịch vụ thị thực 24/7.

Email với tiêu đề “Mã hồ sơ: Xác nhận dịch vụ - THANH TOÁN THÀNH CÔNG + [ cổng thanh toán ] - [Tên khách hàng ]” sẽ thông báo rằng chúng tôi đã nhận được thanh toán thành công từ quý khách. Chúng tôi sẽ gửi Email với tiêu đề “Mã hồ sơ : Xác nhận dịch vụ - CHƯA THANH TOÁN + [cổng thanh toán] - [Tên khách hàng ]” sẽ thông báo rằng chúng tôi chưa nhận được thanh toán từ quý khách, đồng thời chúng tôi sẽ gửi kèm hướng dẫn thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những lần giao dịch không thành công từ quý khách. Chúng tôi chỉ thực hiện dịch vụ sau khi đã nhận được thanh toán thành công từ quý khách.

Nếu Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối cấp thị thực: Chúng tôi sẽ hoàn lại một nửa lệ phí bạn đã thanh toán.

Khách hàng phải tự chi trả các chi phí thuộc về ngân hàng, tỉ giá, phí giao dịch và các khoản phí khác mà ngân hàng hoặc (các) tổ chức tài chính trong suốt quá trình thực hiện thanh toán.

Phí Chính phủ:

Phí Chính phủ tại sân bay thuộc về Cục quản lý xuất nhập cảnh. Tại sân bay, khách hàng phải tự chuẩn bị phí này bằng USD để lấy được dấu mộc nhập cảnh và dán thị thực.

Phí Chính phủ phụ thuộc vào loại thị thực ( nhập cảnh một lần/ nhập cảnh nhiều lần).

Phí quản lý và Chính phủ này sẽ không hoàn lại vì bất kỳ lý do nào.

Huỷ và hoàn tiền

Cơ quan cấp thị thực có thể từ chối bất kỳ đơn xin cấp thị thực, hộ chiếu, hoặc giấy tờ thông hành nào khác mà không cần thông báo lý do cụ thể cho vietnamskyservice.com Nếu Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối cấp thị thực: Chúng tôi sẽ hoàn lại một nửa lệ phí bạn đã thanh toán.

Quý khách sẽ chịu phí giao dịch ngân hàng, chênh lệch tỷ giá hối đoái, phí giao dịch khác mà ngân hàng (tổ chức) yêu cầu trong quá trình thực hiện thanh toán.

Quý khách có thể đơn phương huỷ việc đăng ký nộp hồ sơ trước khi thực hiện thanh toán mà không phải chịu thêm bất kỳ khoản chi phí nào, kể cả khi quý khách chưa thông báo với chúng tôi.

Quý khách có thể đơn phương huỷ việc đăng ký hoặc thay đổi thông tin trong đơn đăng ký trước khi chúng tôi bắt đầu thực hiện dịch vụ mà không phải chịu thêm bất kỳ khoản chi phí nào, với điều kiện thực hiện trước khi nhận được email thông báo "Đang tiến hành xử lý hồ sơ". Chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ các khoản phí mà quý khách đã thanh toán.

Sau khi hệ thống của chúng tôi gửi "Thông báo đang xử lý" đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách, nếu quý khách quyết định hủy đơn đăng ký hoặc thay đổi bất kỳ thông tin nào vì bất kỳ lý do gì, quý khách sẽ không được hoàn lại tiền và dịch vụ sẽ tự động tiếp tục.

Chúng tôi sẽ thu thêm phí bổ sung nếu như quý khách yêu cầu chỉnh sửa/thay đổi thông tin trong đơn đăng ký.

Quý khách sẽ nhận được email thông báo "Đang tiến hành xử lý hồ sơ" cùng thông tin ngày, giờ sẽ nhận được thị thực theo như đã thoả thuận

Sau khi Cục Quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam cấp VOA/Evisa và gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách, quý khách sẽ không được hoàn lại tiền. Sau khi vietnamskyservice.com đã nộp hồ sơ của quý khách cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tất cả các khoản phí quản lý và phí chính phủ sẽ không được hoàn lại. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ giao dịch nào được coi là gian lận/giả mạo. Giao dịch nói trên phải chịu chi phí liên quan đến phí quản lý, phí chính phủ, tỷ giá hối đoái, phí giao dịch của bên thứ ba và các loại thuế áp dụng, và do đó, sẽ không được hoàn lại các khoản tiền này.

Tùy từng trường hợp, quý khách sẽ được yêu cầu gửi đến văn phòng chúng tôi bản cứng hoặc hồ sơ gốc để nộp cho cơ quan cấp thị thực. Nếu quý khách gửi hồ sơ qua bưu điện, quý khách vui lòng chịu khoản phí giao/nhận hàng. vietnamskyservice.com sẽ không chịu trách nhiệm đối với sai sót, chậm trễ hay các sự cố phát sinh nếu quý khách sử dụng dịch vụ vận chuyển thuộc bên thứ ba.

Quý khách sẽ chịu thêm phí bổ sung nếu muốn đẩy nhanh quá trình xin thị thực. Nếu cơ quan cấp thị thực không có đủ thời gian để xử lý hồ sơ của quý khách, hồ sơ sẽ bị huỷ bỏ. Khi được tư vấn, quý khách sẽ nhận được danh sách hồ sơ/tài liệu cần cung cấp qua email. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ hồ sơ/tài liệu kịp thời để không làm trễ tiến độ thực hiện hồ sơ của quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lý do nào phát sinh do nộp hồ sơ muộn.

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@vietnamskyservice.com hoặc hotline +84.357.522.522 nếu có bất kỳ lý do nào mà quý khách chưa nhận được Thư chấp nhận thị thực đúng hạn như đã thoả thuận qua email. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu quý khách gặp trường hợp này nhưng không thông báo kịp thời để chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách.

Nếu quý khách không thông báo cho chúng tôi về các sự cố kỹ thuật, địa chỉ email hoặc thông tin người đăng ký không chính xác (nếu có), chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc sự chậm trễ nào mà quý khách gặp phải.

https://vietnamskyservice.com sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với quyết định của đại sứ quán/lãnh sự quán, hoặc văn phòng hộ chiếu nào về việc trì hoãn/không duyệt hồ sơ của quý khách. vietnamskyservice.com sẽ không chịu trách nhiệm về chi phí phát sinh hoặc sự chậm trễ phát sinh liên quan đến: (a) thông tin trong đơn đăng ký chưa được điền đầy đủ, (b) thông tin trong đơn đăng ký bị sai lệch, không chính xác, hoặc (c) tài liệu đính kèm không đầy đủ/không chính xác.

Quý khách có nhiệm vụ kiểm tra lại tất cả thông tin để đảm bảo các thông tin trong đơn đăng ký là hoàn toàn chính xác. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn trả lại các khoản phí trong trường hợp thông tin quý khách nhập chưa chính xác. Quý khách sẽ chịu trách nhiệm nếu có sai sót, sai lệch thông tin trong đơn đăng ký.

Vui lòng không đặt vé hoặc đặt chỗ cho đến khi quý khách đã nhận được tất cả các giấy tờ thông hành cần thiết cho chuyến đi của mình.

Lệ phí quản lý & chính phủ sẽ không được hoàn trả lại vì bất kỳ lý do gì.

Trong trường hợp sai sót về việc gửi Thư chấp thuận thị thực thuộc về vietnamskyservice.com, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi ít nhất 7 ngày trước khi quý khách nhập cảnh/xuất cảnh để chúng tôi nộp lại đơn đăng ký mới cho quý khách. Quý khách sẽ không chịu thêm bất kỳ khoản phí nào trong trường hợp này.

Mỗi [Thứ Năm] hàng tuần, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả lại phí cho các hồ sơ theo như đã thoả thuận. Nếu rơi vào các ngày lễ (Tết, Ngày Giải phóng miền Nam, ngày Quốc Khánh,…), việc hoàn trả phí sẽ được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo. Tuy nhiên, quý khách có thể mất 7-10 ngày làm việc để nhận được phí hoàn trả tùy theo từng ngân hàng (tổ chức). Quý khách vui lòng chịu khoản phí giao dịch, phí chuyển khoản, phí ngân hàng khi thanh toán để chúng tôi thực hiện hồ sơ. Chúng tôi sẽ chịu phí giao dịch, phí chuyển khoản, phí ngân hàng cho quý khách trong trường hợp hoàn trả lại phí.

2.Thị Thực Điện Tử (E-VISA)

Thời gian xử lý

Thời gian xử lý

Trường hợp thường: dự kiến 3 - 4 ngày làm việc kể từ ngày nộp đủ hồ sơ

Trường hợp nhanh: dự kiến 2 ngày làm việc kể từ ngày nộp đủ hồ sơ

Trường hợp khẩn: dự kiến 1 ngày làm việc kể từ ngày nộp đủ hồ sơ

Trường hợp hoả tốc: dự kiến 4 giờ làm việc kể từ ngày nộp đủ hồ sơ

Trường hợp siêu khẩn: dự kiến 2 giờ làm việc kể từ ngày nộp đủ hồ sơ

Trường hợp cuối tuần hoặc ngày nghỉ: dự kiến 30 phút làm việc kể từ ngày nộp đủ hồ sơ

Thời gian duyệt hồ sơ phụ thuộc vào loại thị thực, quốc tịch và trường hợp duyệt thường/ duyệt nhanh/ duyệt khẩn/ duyệt hoả tốc/ duyệt siêu khẩn/ duyệt cuối tuần hoặc ngày nghỉ mà quý khách lựa chọn.

Trong email “ Thông báo quy trình duyệt hồ sơ” sẽ thể hiện nội dung thông báo đơn xin thị thực của quý khách sẽ được duyệt vào [ngày]. Chúng tôi sẽ gửi kết quả vào [ngày] [giờ] cụ thể.

Thời gian xét duyệt sẽ phụ thuộc vào thời gian làm việc, bắt đầu từ 8:00 sáng đến 16:00 chiều (giờ Việt Nam, múi giờ GMT +7) từ thứ Hai đến thứ Sáu (không tính thời gian nghỉ trưa từ 11:00 đến 13:30, không tính ngày cuối tuần, Lễ/Tết)

Thời gian làm việc sẽ tính theo Giờ Việt Nam (GMT+7).

Thời gian xét duyệt dựa trên thời gian đăng ký của người nộp đơn và thời gian xử lý của Cơ quan quản lý xuất nhập cảnh (Giờ Việt Nam), và các quy tắc sau sẽ được áp dụng:

Trường hợp thường (3 ngày làm việc): Nếu chúng tôi nhận được thanh toán thành công và đầy đủ hồ sơ từ quý khách trước 11:00 sáng của ngày làm việc hôm đó, thời gian duyệt thị thực sẽ được tính ngay thời điểm đó. Nếu chúng tôi nhận được thanh toán thành công và hồ sơ từ quý khách sau 11:00, thời gian duyệt thị thực sẽ được tính bắt đầu từ ngày hôm sau.
Trường hợp thường (2 ngày làm việc): Nếu chúng tôi nhận được thanh toàn thành công và đầy đủ hồ sơ của quý khách trước 9:00 giờ sáng của ngày làm việc hôm đó, thị thực của quý khách sẽ có kết quả muộn nhất vào ngày làm việc thứ ba theo như đã thoả thuận. Nếu chúng tôi nhận được thanh toán thành công và đầy đủ hồ sơ của quý khách sau khoảng thời gian này, hồ sơ của quý khách sẽ được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo.
Trường hợp khẩn và siêu khẩn: Thời gian trả kết quả sẽ được thông báo tuỳ vào từng trường hợp cụ thể của từng khách hàng.

Cơ quan cấp có thể từ chối bất kỳ đơn xin thị thực, hộ chiếu hoặc giấy tờ thông hành nào khác vì bất kỳ lý do gì và không được đưa ra lý do từ chối cho vietnamskyservice.com Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ, hủy bỏ, tổn thất tài chính và các tổn thất khác do từ chối hoặc chậm trễ trong việc xử lý.

Trước khi phê duyệt, cơ quan cấp phép có thể yêu cầu bổ sung các tài liệu và chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua Email để chuẩn bị đầy đủ các tài liệu cần thiết. Vì chúng tôi không cấp thị thực hoặc hộ chiếu và không thể đưa ra bất kỳ đảm bảo nào rằng bất kỳ cơ quan cấp phát nào sẽ cấp bất kỳ tài liệu nào cũng như chúng tôi không thể đảm bảo thời gian cần thiết để cơ quan cấp phát cấp hoặc từ chối đơn đăng ký. Cơ quan cấp giấy tờ có thể chọn cấp một loại giấy thông hành khác với loại giấy tờ mà người nộp đơn yêu cầu, điều này có thể ảnh hưởng đến mục đích, thời hạn hiệu lực hoặc số lần nhập cảnh. Vui lòng không đặt vé hoặc đặt chỗ cho đến khi quý khách đã nhận được tất cả các giấy tờ thông hành cần thiết cho chuyến đi của mình.

Phí

Phí dịch vụ:

Khi bạn đăng ký dịch vụ xin Thị thực điện tử/E-visa với chúng tôi, bạn đồng ý thanh toán tất cả các khoản phí liên quan đến loại dịch vụ này, bao gồm phí dịch vụ và phí Chính phủ.

Phí dịch vụ sẽ được trả cho chúng tôi để hỗ trợ khách hàng nộp hồ sơ và có được thư chấp thuận thị thực kịp lúc và hỗ trợ tư vấn dịch vụ thị thực 24/7.

Email với tiêu đề “Mã hồ sơ: Xác nhận dịch vụ - THANH TOÁN THÀNH CÔNG + [ cổng thanh toán ] - [Tên khách hàng ]” sẽ thông báo rằng chúng tôi đã nhận được thanh toán thành công từ quý khách. Chúng tôi sẽ gửi Email với tiêu đề “Mã hồ sơ : Xác nhận dịch vụ - CHƯA THANH TOÁN + [cổng thanh toán] - [Tên khách hàng ]” sẽ thông báo rằng chúng tôi chưa nhận được thanh toán từ quý khách, đồng thời chúng tôi sẽ gửi kèm hướng dẫn thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những lần giao dịch không thành công từ quý khách. Chúng tôi chỉ thực hiện dịch vụ sau khi đã nhận được thanh toán thành công từ quý khách.

Nếu Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối cấp thị thực: Chúng tôi sẽ hoàn lại một nửa lệ phí bạn đã thanh toán.

Khách hàng phải tự chi trả các chi phí thuộc về ngân hàng, tỉ giá, phí giao dịch và các khoản phí khác mà ngân hàng hoặc (các) tổ chức tài chính trong suốt quá trình thực hiện thanh toán.

Với dịch vụ xin Thị thực điện tử VIỆT NAM/ Evisa, phí trả cho chúng tôi chỉ bao gồm việc xử lý thị thực E-VISA và không bao gồm bất kỳ khiếu nại hoặc dịch vụ đi kèm nào.

Huỷ và hoàn tiền

Cơ quan cấp thị thực có thể từ chối bất kỳ đơn xin cấp thị thực, hộ chiếu, hoặc giấy tờ thông hành nào khác mà không cần thông báo lý do cụ thể cho vietnamskyservice.com Nếu Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối cấp thị thực: Chúng tôi sẽ hoàn lại một nửa lệ phí bạn đã thanh toán.

Quý khách sẽ chịu phí giao dịch ngân hàng, chênh lệch tỷ giá hối đoái, phí giao dịch khác mà ngân hàng (tổ chức) yêu cầu trong quá trình thực hiện thanh toán.

Quý khách có thể đơn phương huỷ việc đăng ký nộp hồ sơ trước khi thực hiện thanh toán mà không phải chịu thêm bất kỳ khoản chi phí nào, kể cả khi quý khách chưa thông báo với chúng tôi.

Quý khách có thể đơn phương huỷ việc đăng ký hoặc thay đổi thông tin trong đơn đăng ký trước khi chúng tôi bắt đầu thực hiện dịch vụ mà không phải chịu thêm bất kỳ khoản chi phí nào, với điều kiện thực hiện trước khi nhận được email thông báo “Đang tiến hành xử lý hồ sơ”. Chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ các khoản phí mà quý khách đã thanh toán.

Sau khi hệ thống của chúng tôi gửi "Thông báo đang xử lý" đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách, nếu quý khách quyết định hủy đơn đăng ký hoặc thay đổi bất kỳ thông tin nào vì bất kỳ lý do gì, quý khách sẽ không được hoàn lại tiền và dịch vụ sẽ tự động tiếp tục.

Chúng tôi sẽ thu thêm phí bổ sung nếu như quý khách yêu cầu chỉnh sửa/thay đổi thông tin trong đơn đăng ký.

Quý khách sẽ nhận được email thông báo “Đang tiến hành xử lý hồ sơ” cùng thông tin ngày, giờ sẽ nhận được thị thực theo như đã thoả thuận