Chính sách hủy và hoàn tiền

1.Thị Thực Khi Đến (VOA)

Thời gian xử lý

Thị thực du lịch:

Thị thực công tác:

Thời gian duyệt hồ sơ phụ thuộc vào loại thị thực, quốc tịch và trường hợp duyệt thường/ duyệt nhanh/ duyệt khẩn mà bạn chọn.

Khi nhận được khoản thanh toán của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email xác nhận. Email này sẽ thông báo cho bạn về việc xác nhận thanh toán và "Thông báo Xử lý".

Thời gian làm việc sẽ tính theo Giờ Việt Nam (GMT+7).

Thời gian xét duyệt dựa trên thời gian đăng ký của người nộp đơn và thời gian xử lý của Cơ quan quản lý xuất nhập cảnh (Giờ Việt Nam), và các quy tắc sau sẽ được áp dụng:

• Trường hợp thường (7-10 hoặc 7-12 ngày làm việc): Nếu chúng tôi nhận được thanh toán thành công và đầy đủ hồ sơ từ quý khách trước 11:00 sáng của ngày làm việc, thời gian duyệt thị thực sẽ được tính ngay thời điểm đó. Nếu chúng tôi nhận được thanh toán thành công và hồ sơ từ quý khách sau 11:00, thời gian duyệt thị thực sẽ được tính bắt đầu từ ngày hôm sau.
• Trường hợp khẩn: Thời gian trả kết quả sẽ được thông báo tuỳ vào từng trường hợp cụ thể của từng khách hàng.

Cơ quan cấp có thể từ chối bất kỳ đơn xin thị thực, hộ chiếu hoặc giấy tờ thông hành nào khác vì bất kỳ lý do gì và không được đưa ra lý do từ chối cho vietnamskyservice.com Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ, hủy bỏ, tổn thất tài chính và các tổn thất khác do từ chối hoặc chậm trễ trong việc xử lý.

Phí

Phí dịch vụ:

Phí dịch vụ sẽ được trả cho chúng tôi để hỗ trợ khách hàng nộp hồ sơ và có được thư chấp thuận thị thực kịp lúc và hỗ trợ tư vấn dịch vụ thị thực 24/7.

Email với tiêu đề “Mã hồ sơ: Xác nhận dịch vụ - THANH TOÁN THÀNH CÔNG + [ cổng thanh toán ] - [Tên khách hàng ]” sẽ thông báo rằng chúng tôi đã nhận được thanh toán thành công từ quý khách. Chúng tôi sẽ gửi Email với tiêu đề “Mã hồ sơ : Xác nhận dịch vụ - CHƯA THANH TOÁN + [cổng thanh toán] - [Tên khách hàng ]” sẽ thông báo rằng chúng tôi chưa nhận được thanh toán từ quý khách, đồng thời chúng tôi sẽ gửi kèm hướng dẫn thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những lần giao dịch không thành công từ quý khách. Chúng tôi chỉ thực hiện dịch vụ sau khi đã nhận được thanh toán thành công từ quý khách.

Nếu Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối cấp thị thực: Chúng tôi sẽ hoàn lại một nửa lệ phí bạn đã thanh toán.

Khách hàng phải tự chi trả các chi phí thuộc về ngân hàng, tỉ giá, phí giao dịch và các khoản phí khác mà ngân hàng hoặc (các) tổ chức tài chính trong suốt quá trình thực hiện thanh toán.

Phí Chính phủ:

Phí Chính phủ tại sân bay thuộc về Cục quản lý xuất nhập cảnh. Tại sân bay, khách hàng phải tự chuẩn bị phí này bằng USD để lấy được dấu mộc nhập cảnh và dán thị thực.

Phí Chính phủ phụ thuộc vào loại thị thực ( nhập cảnh một lần/ nhập cảnh nhiều lần).

Phí quản lý và Chính phủ này sẽ không hoàn lại vì bất kỳ lý do nào.

Huỷ và hoàn tiền

Cơ quan cấp thị thực có thể từ chối bất kỳ đơn xin cấp thị thực, hộ chiếu, hoặc giấy tờ thông hành nào khác mà không cần thông báo lý do cụ thể cho vietnamskyservice.com Nếu Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối cấp thị thực: Chúng tôi sẽ hoàn lại một nửa lệ phí bạn đã thanh toán.

Quý khách sẽ chịu phí giao dịch ngân hàng, chênh lệch tỷ giá hối đoái, phí giao dịch khác mà ngân hàng (tổ chức) yêu cầu trong quá trình thực hiện thanh toán.

Quý khách có thể đơn phương huỷ việc đăng ký nộp hồ sơ trước khi thực hiện thanh toán mà không phải chịu thêm bất kỳ khoản chi phí nào, kể cả khi quý khách chưa thông báo với chúng tôi.

Quý khách có thể đơn phương huỷ việc đăng ký hoặc thay đổi thông tin trong đơn đăng ký trước khi chúng tôi bắt đầu thực hiện dịch vụ mà không phải chịu thêm bất kỳ khoản chi phí nào, với điều kiện thực hiện trước khi nhận được email thông báo "Đang tiến hành xử lý hồ sơ". Chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ các khoản phí mà quý khách đã thanh toán.

Sau khi hệ thống của chúng tôi gửi "Thông báo đang xử lý" đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách, nếu quý khách quyết định hủy đơn đăng ký hoặc thay đổi bất kỳ thông tin nào vì bất kỳ lý do gì, quý khách sẽ không được hoàn lại tiền và dịch vụ sẽ tự động tiếp tục.

Chúng tôi sẽ thu thêm phí bổ sung nếu như quý khách yêu cầu chỉnh sửa/thay đổi thông tin trong đơn đăng ký.

Sau khi Cục Quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam cấp VOA/Evisa và gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách, quý khách sẽ không được hoàn lại tiền. Sau khi vietnamskyservice.com đã nộp hồ sơ của quý khách cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tất cả các khoản phí quản lý và phí chính phủ sẽ không được hoàn lại. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ giao dịch nào được coi là gian lận/giả mạo. Giao dịch nói trên phải chịu chi phí liên quan đến phí quản lý, phí chính phủ, tỷ giá hối đoái, phí giao dịch của bên thứ ba và các loại thuế áp dụng, và do đó, sẽ không được hoàn lại các khoản tiền này.

Tùy từng trường hợp, quý khách sẽ được yêu cầu gửi đến văn phòng chúng tôi bản cứng hoặc hồ sơ gốc để nộp cho cơ quan cấp thị thực. Nếu quý khách gửi hồ sơ qua bưu điện, quý khách vui lòng chịu khoản phí giao/nhận hàng. vietnamskyservice.com sẽ không chịu trách nhiệm đối với sai sót, chậm trễ hay các sự cố phát sinh nếu quý khách sử dụng dịch vụ vận chuyển thuộc bên thứ ba.

Quý khách sẽ chịu thêm phí bổ sung nếu muốn đẩy nhanh quá trình xin thị thực. Nếu cơ quan cấp thị thực không có đủ thời gian để xử lý hồ sơ của quý khách, hồ sơ sẽ bị huỷ bỏ. Khi được tư vấn, quý khách sẽ nhận được danh sách hồ sơ/tài liệu cần cung cấp qua email. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ hồ sơ/tài liệu kịp thời để không làm trễ tiến độ thực hiện hồ sơ của quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lý do nào phát sinh do nộp hồ sơ muộn.

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@vietnamskyservice.com hoặc hotline +84.357.522.522 nếu có bất kỳ lý do nào mà quý khách chưa nhận được Thư chấp nhận thị thực đúng hạn như đã thoả thuận qua email. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu quý khách gặp trường hợp này nhưng không thông báo kịp thời để chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách.

Nếu quý khách không thông báo cho chúng tôi về các sự cố kỹ thuật, địa chỉ email hoặc thông tin người đăng ký không chính xác (nếu có), chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc sự chậm trễ nào mà quý khách gặp phải.

https://vietnamskyservice.com sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với quyết định của đại sứ quán/lãnh sự quán, hoặc văn phòng hộ chiếu nào về việc trì hoãn/không duyệt hồ sơ của quý khách. vietnamskyservice.com sẽ không chịu trách nhiệm về chi phí phát sinh hoặc sự chậm trễ phát sinh liên quan đến: (a) thông tin trong đơn đăng ký chưa được điền đầy đủ, (b) thông tin trong đơn đăng ký bị sai lệch, không chính xác, hoặc (c) tài liệu đính kèm không đầy đủ/không chính xác.

Quý khách có nhiệm vụ kiểm tra lại tất cả thông tin để đảm bảo các thông tin trong đơn đăng ký là hoàn toàn chính xác. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn trả lại các khoản phí trong trường hợp thông tin quý khách nhập chưa chính xác. Quý khách sẽ chịu trách nhiệm nếu có sai sót, sai lệch thông tin trong đơn đăng ký.

Vui lòng không đặt vé hoặc đặt chỗ cho đến khi quý khách đã nhận được tất cả các giấy tờ thông hành cần thiết cho chuyến đi của mình.

Lệ phí quản lý & chính phủ sẽ không được hoàn trả lại vì bất kỳ lý do gì.

Trong trường hợp sai sót về việc gửi Thư chấp thuận thị thực thuộc về vietnamskyservice.com, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi ít nhất 7 ngày trước khi quý khách nhập cảnh/xuất cảnh để chúng tôi nộp lại đơn đăng ký mới cho quý khách. Quý khách sẽ không chịu thêm bất kỳ khoản phí nào trong trường hợp này.

Mỗi [Thứ Năm] hàng tuần, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả lại phí cho các hồ sơ theo như đã thoả thuận. Nếu rơi vào các ngày lễ (Tết, Ngày Giải phóng miền Nam, ngày Quốc Khánh,…), việc hoàn trả phí sẽ được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo. Tuy nhiên, quý khách có thể mất 7-10 ngày làm việc để nhận được phí hoàn trả tùy theo từng ngân hàng (tổ chức). Quý khách vui lòng chịu khoản phí giao dịch, phí chuyển khoản, phí ngân hàng khi thanh toán để chúng tôi thực hiện hồ sơ. Chúng tôi sẽ chịu phí giao dịch, phí chuyển khoản, phí ngân hàng cho quý khách trong trường hợp hoàn trả lại phí.

2.Thị Thực Điện Tử (E-VISA)

Thời gian xử lý

Thời gian xử lý

Thời gian duyệt hồ sơ phụ thuộc vào loại thị thực, quốc tịch và trường hợp duyệt thường/ duyệt nhanh/ duyệt khẩn/ duyệt hoả tốc/ duyệt siêu khẩn/ duyệt cuối tuần hoặc ngày nghỉ mà quý khách lựa chọn.

Thời gian làm việc sẽ tính theo Giờ Việt Nam (GMT+7).

Thời gian xét duyệt dựa trên thời gian đăng ký của người nộp đơn và thời gian xử lý của Cơ quan quản lý xuất nhập cảnh (Giờ Việt Nam), và các quy tắc sau sẽ được áp dụng:

• Trường hợp thường (3 ngày làm việc): Nếu chúng tôi nhận được thanh toán thành công và đầy đủ hồ sơ từ quý khách trước 11:00 sáng của ngày làm việc hôm đó, thời gian duyệt thị thực sẽ được tính ngay thời điểm đó. Nếu chúng tôi nhận được thanh toán thành công và hồ sơ từ quý khách sau 11:00, thời gian duyệt thị thực sẽ được tính bắt đầu từ ngày hôm sau.
• Trường hợp thường (2 ngày làm việc): Nếu chúng tôi nhận được thanh toàn thành công và đầy đủ hồ sơ của quý khách trước 9:00 giờ sáng của ngày làm việc hôm đó, thị thực của quý khách sẽ có kết quả muộn nhất vào ngày làm việc thứ ba theo như đã thoả thuận. Nếu chúng tôi nhận được thanh toán thành công và đầy đủ hồ sơ của quý khách sau khoảng thời gian này, hồ sơ của quý khách sẽ được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo.
• Trường hợp khẩn và siêu khẩn: Thời gian trả kết quả sẽ được thông báo tuỳ vào từng trường hợp cụ thể của từng khách hàng.

Cơ quan cấp có thể từ chối bất kỳ đơn xin thị thực, hộ chiếu hoặc giấy tờ thông hành nào khác vì bất kỳ lý do gì và không được đưa ra lý do từ chối cho vietnamskyservice.com Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ, hủy bỏ, tổn thất tài chính và các tổn thất khác do từ chối hoặc chậm trễ trong việc xử lý.

Trước khi phê duyệt, cơ quan cấp phép có thể yêu cầu bổ sung các tài liệu và chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách qua Email để chuẩn bị đầy đủ các tài liệu cần thiết. Vì chúng tôi không cấp thị thực hoặc hộ chiếu và không thể đưa ra bất kỳ đảm bảo nào rằng bất kỳ cơ quan cấp phát nào sẽ cấp bất kỳ tài liệu nào cũng như chúng tôi không thể đảm bảo thời gian cần thiết để cơ quan cấp phát cấp hoặc từ chối đơn đăng ký. Cơ quan cấp giấy tờ có thể chọn cấp một loại giấy thông hành khác với loại giấy tờ mà người nộp đơn yêu cầu, điều này có thể ảnh hưởng đến mục đích, thời hạn hiệu lực hoặc số lần nhập cảnh. Vui lòng không đặt vé hoặc đặt chỗ cho đến khi quý khách đã nhận được tất cả các giấy tờ thông hành cần thiết cho chuyến đi của mình.

Phí

Phí dịch vụ:

Khi bạn đăng ký dịch vụ xin Thị thực điện tử/E-visa với chúng tôi, bạn đồng ý thanh toán tất cả các khoản phí liên quan đến loại dịch vụ này, bao gồm phí dịch vụ và phí Chính phủ.

Phí dịch vụ sẽ được trả cho chúng tôi để hỗ trợ khách hàng nộp hồ sơ và có được thư chấp thuận thị thực kịp lúc và hỗ trợ tư vấn dịch vụ thị thực 24/7.

Email với tiêu đề “Mã hồ sơ: Xác nhận dịch vụ - THANH TOÁN THÀNH CÔNG + [ cổng thanh toán ] - [Tên khách hàng ]” sẽ thông báo rằng chúng tôi đã nhận được thanh toán thành công từ quý khách. Chúng tôi sẽ gửi Email với tiêu đề “Mã hồ sơ : Xác nhận dịch vụ - CHƯA THANH TOÁN + [cổng thanh toán] - [Tên khách hàng ]” sẽ thông báo rằng chúng tôi chưa nhận được thanh toán từ quý khách, đồng thời chúng tôi sẽ gửi kèm hướng dẫn thanh toán. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những lần giao dịch không thành công từ quý khách. Chúng tôi chỉ thực hiện dịch vụ sau khi đã nhận được thanh toán thành công từ quý khách.

Nếu Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối cấp thị thực: Chúng tôi sẽ hoàn lại một nửa lệ phí bạn đã thanh toán.

Khách hàng phải tự chi trả các chi phí thuộc về ngân hàng, tỉ giá, phí giao dịch và các khoản phí khác mà ngân hàng hoặc (các) tổ chức tài chính trong suốt quá trình thực hiện thanh toán.

Với dịch vụ xin Thị thực điện tử VIỆT NAM/ Evisa, phí trả cho chúng tôi chỉ bao gồm việc xử lý thị thực E-VISA và không bao gồm bất kỳ khiếu nại hoặc dịch vụ đi kèm nào.

Huỷ và hoàn tiền

Cơ quan cấp thị thực có thể từ chối bất kỳ đơn xin cấp thị thực, hộ chiếu, hoặc giấy tờ thông hành nào khác mà không cần thông báo lý do cụ thể cho vietnamskyservice.com Nếu Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Việt Nam từ chối cấp thị thực: Chúng tôi sẽ hoàn lại một nửa lệ phí bạn đã thanh toán.

Quý khách sẽ chịu phí giao dịch ngân hàng, chênh lệch tỷ giá hối đoái, phí giao dịch khác mà ngân hàng (tổ chức) yêu cầu trong quá trình thực hiện thanh toán.

Quý khách có thể đơn phương huỷ việc đăng ký nộp hồ sơ trước khi thực hiện thanh toán mà không phải chịu thêm bất kỳ khoản chi phí nào, kể cả khi quý khách chưa thông báo với chúng tôi.

Quý khách có thể đơn phương huỷ việc đăng ký hoặc thay đổi thông tin trong đơn đăng ký trước khi chúng tôi bắt đầu thực hiện dịch vụ mà không phải chịu thêm bất kỳ khoản chi phí nào, với điều kiện thực hiện trước khi nhận được email thông báo “Đang tiến hành xử lý hồ sơ”. Chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ các khoản phí mà quý khách đã thanh toán.

Sau khi hệ thống của chúng tôi gửi "Thông báo đang xử lý" đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách, nếu quý khách quyết định hủy đơn đăng ký hoặc thay đổi bất kỳ thông tin nào vì bất kỳ lý do gì, quý khách sẽ không được hoàn lại tiền và dịch vụ sẽ tự động tiếp tục.

Chúng tôi sẽ thu thêm phí bổ sung nếu như quý khách yêu cầu chỉnh sửa/thay đổi thông tin trong đơn đăng ký.

Sau khi Cục Quản lý xuất nhập cảnh Việt Nam cấp VOA/Evisa và gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của quý khách, quý khách sẽ không được hoàn lại tiền. Sau khi vietnamskyservice.com đã nộp hồ sơ của quý khách cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tất cả các khoản phí quản lý và phí chính phủ sẽ không được hoàn lại. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn, bất kỳ giao dịch nào được coi là gian lận/giả mạo. Giao dịch nói trên phải chịu chi phí liên quan đến phí quản lý, phí chính phủ, tỷ giá hối đoái, phí giao dịch của bên thứ ba và các loại thuế áp dụng, và do đó, sẽ không được hoàn lại các khoản tiền này.

Tùy từng trường hợp, quý khách sẽ được yêu cầu gửi đến văn phòng chúng tôi bản cứng hoặc hồ sơ gốc để nộp cho cơ quan cấp thị thực. Nếu quý khách gửi hồ sơ qua bưu điện, quý khách vui lòng chịu khoản phí giao/nhận hàng. vietnamskyservice.com sẽ không chịu trách nhiệm đối với sai sót, chậm trễ hay các sự cố phát sinh nếu quý khách sử dụng dịch vụ vận chuyển thuộc bên thứ ba.

Quý khách sẽ chịu thêm phí bổ sung nếu muốn đẩy nhanh quá trình xin thị thực. Nếu cơ quan cấp thị thực không có đủ thời gian để xử lý hồ sơ của quý khách, hồ sơ sẽ bị huỷ bỏ. Khi được tư vấn, quý khách sẽ nhận được danh sách hồ sơ/tài liệu cần cung cấp qua email. Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ hồ sơ/tài liệu kịp thời để không làm trễ tiến độ thực hiện hồ sơ của quý khách. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ lý do nào phát sinh do nộp hồ sơ muộn.

Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@vietnamskyservice.com hoặc hotline +84.357.522.522 nếu có bất kỳ lý do nào mà quý khách chưa nhận được Thư chấp nhận thị thực đúng hạn như đã thoả thuận qua email. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu quý khách gặp trường hợp này nhưng không thông báo kịp thời để chúng tôi có thể hỗ trợ quý khách.

Nếu quý khách không thông báo cho chúng tôi về các sự cố kỹ thuật, địa chỉ email hoặc thông tin người đăng ký không chính xác (nếu có), chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc sự chậm trễ nào mà quý khách gặp phải.

https://vietnamskyservice.com sẽ không chịu trách nhiệm cũng như không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với quyết định của đại sứ quán/lãnh sự quán, hoặc văn phòng hộ chiếu nào về việc trì hoãn/không duyệt hồ sơ của quý khách. vietnamskyservice.com sẽ không chịu trách nhiệm về chi phí phát sinh hoặc sự chậm trễ phát sinh liên quan đến: (a) thông tin trong đơn đăng ký chưa được điền đầy đủ, (b) thông tin trong đơn đăng ký bị sai lệch, không chính xác, hoặc (c) tài liệu đính kèm không đầy đủ/không chính xác.

Quý khách có nhiệm vụ kiểm tra lại tất cả thông tin để đảm bảo các thông tin trong đơn đăng ký là hoàn toàn chính xác. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm và không hoàn trả lại các khoản phí trong trường hợp thông tin quý khách nhập chưa chính xác. Quý khách sẽ chịu trách nhiệm nếu có sai sót, sai lệch thông tin trong đơn đăng ký.

Vui lòng không đặt vé hoặc đặt chỗ cho đến khi quý khách đã nhận được tất cả các giấy tờ thông hành cần thiết cho chuyến đi của mình.

Lệ phí quản lý & chính phủ sẽ không được hoàn trả lại vì bất kỳ lý do gì.

Trong trường hợp sai sót về việc gửi Thư chấp thuận thị thực thuộc về vietnamskyservice.com, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi ít nhất 7 ngày trước khi quý khách nhập cảnh/xuất cảnh để chúng tôi nộp lại đơn đăng ký mới cho quý khách. Quý khách sẽ không chịu thêm bất kỳ khoản phí nào trong trường hợp này.

Mỗi [Thứ Năm] hàng tuần, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả lại phí cho các hồ sơ theo như đã thoả thuận. Nếu rơi vào các ngày lễ (Tết, Ngày Giải phóng miền Nam, ngày Quốc Khánh,…), việc hoàn trả phí sẽ được thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo. Tuy nhiên, quý khách có thể mất 7-10 ngày làm việc để nhận được phí hoàn trả tùy theo từng ngân hàng (tổ chức). Quý khách vui lòng chịu khoản phí giao dịch, phí chuyển khoản, phí ngân hàng khi thanh toán để chúng tôi thực hiện hồ sơ. Chúng tôi sẽ chịu phí giao dịch, phí chuyển khoản, phí ngân hàng cho quý khách trong trường hợp hoàn trả lại phí.

3.Dịch vụ sân bay

Các dịch vụ sân bay của chúng tôi cung cấp bao gồm: Thủ tục nhập cảnh/xuất cảnh nhanh, Xe đưa đón, Esim.

Quy trình hủy

Quý khách có thể lựa chọn sử dụng dịch vụ sân bay của chúng tôi cùng với Đơn đăng ký cấp thị thực online trên Trang web hoặc đăng ký riêng qua liên kết hoặc gửi yêu cầu cho chúng tôi qua email info@vietnamskyservice.com

Chúng tôi sẽ sắp xếp nhân viên hỗ trợ quý khách nhanh chóng và đúng giờ. Sau khi nhận được thanh toán thành công từ quý khách, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận kèm theo quy trình, quý khách vui lòng thực hiện theo quy trình chúng tôi đã cung cấp.

Phí dịch vụ

Dịch vụ xe đưa đón bao gồm phí đưa đón từ sân bay đến trung tâm thành phố. Quý khách vui lòng trả thêm phí nếu quý khách muốn chọn địa điểm đến khác. Nếu địa điểm quý khách yêu cầu nằm ngoài trung tâm thành phố, chúng tôi sẽ thông báo thu thêm phí.

Phí dịch vụ làm thủ tục nhập cảnh nhanh không bao gồm phí dán tem thị thực trên hộ chiếu của quý khách.

Phí Chính phủ do Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Việt Nam quy định. Chi phí này sẽ không được hoàn trả vì bất kỳ lý do nào.

Hủy và hoàn tiền

Quý khách có thể đơn phương huỷ việc đăng ký trước khi thực hiện thanh toán mà không phải chịu thêm bất kỳ khoản chi phí nào, ngay cả khi quý khách chưa thông báo với chúng tôi.

Nếu quý khách có nhu cầu huỷ thực hiện dịch vụ với bất kỳ lý do nào, vui lòng gửi email thông báo cùng Mã đơn hàng đến email info@vietnamskyservice.com của chúng tôi:

Nếu lịch trình chuyến bay của quý khách bị thay đổi/bị hoãn do các yếu tố khách quan, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay qua số +84.357.522.522 hoặc gửi email đến info@vietnamskyservice.com để chúng tôi có thể ứng phó kịp thời và cung cấp dịch vụ cho quý khách một cách tốt nhất.

Nếu trong trường hợp này, quý khách không liên hệ với chúng tôi, chúng tôi sẽ không thể cung cấp dịch vụ cho quý khách theo như đã thoả thuận. Chúng tôi sẽ huỷ dịch vụ và quý khách sẽ không được hoàn trả lại tiền.

Nếu quý khách không thể sử dụng các dịch vụ như đã thoả thuận, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@vietnamskyservice.com hoặc hotline +84.357.522.522 để được tư vấn và làm theo hướng dẫn.

Nếu quý khách không thể sử dụng các dịch vụ đã được thanh toán do lỗi phát sinh từ phía công ty chúng tôi, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ chi phí dịch vụ. Đặc biệt là trong các trường hợp sau:

• Khi quý khách liên lạc cho chúng tôi qua hotline +84.357.522.522 hoặc email info@vietnamskyservice.com và thực hiện theo hướng dẫn của chúng tôi nhưng không thể tìm thấy các nhân viên của chúng tôi tại sân bay
• Khi quý khách đã liên lạc cho chúng tôi qua hotline +84.357.522.522 hoặc email info@vietnamskyservice.com nhưng không nhận được bất kỳ phản hồi để giúp đỡ từ phía chúng tôi, và không thể tìm thấy các nhân viên của chúng tôi tại sân bay.

Mỗi [Thứ năm], khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện. Nếu rơi vào các ngày lễ (Tết, Ngày Giải phóng Việt Nam, Ngày Độc lập, v.v.), khoản hoàn tiền sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Tuy nhiên, tùy thuộc vào cách thức hoạt động của ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn, bạn có thể mất 7 đến 10 ngày làm việc để nhận được tiền. Bất kể phương thức thanh toán nào bạn sử dụng, bất kỳ khoản phí nào mà ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của bạn áp dụng liên quan đến việc trả lại sẽ được áp dụng vào tài khoản của bạn. Các khoản phí mà ngân hàng hoặc tổ chức tài chính của chúng tôi tính cho việc trả lại là trách nhiệm của https://vietnamskyservice.com

4.Dịch Vụ Lãnh Sự

Để khẳng định vai trò, tầm quan trọng của việc bảo vệ quyền lợi khách hàng cùng với sự phát triển ổn định, bền vững của The One Digi Corp, chúng tôi đã thống nhất, xây dựng và đề ra các tiêu chí sau nhằm đảm bảo lợi ích dành cho quý khách cũng như trách nhiệm, các điều khoản sử dụng dịch vụ đăng ký trực tuyến như sau:

• Các chứng từ, tài liệu, thông tin của quý khách sẽ được bảo mật tuyệt đối.
• Quý khách vui lòng cung cấp cho chúng tôi các hồ sơ, tài liệu một cách chính xác và đầy đủ nhằm đảm bảo cho việc hoàn tất và trả kết quả kịp thời như đã thỏa thuận.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền có thể từ chối bất kỳ hồ sơ nào vì lý do chủ quan từ cơ quan nhà nước hay vì việc cung cấp sai/thiếu hồ sơ, thông tin từ phía khách hàng. Theo đó, phí chính phủ là không hoàn lại vì bất kì lí do nào, chúng tôi sẽ chỉ hoàn trả lại phí thực hiện dịch vụ cho quý khách.
• Với hình thức thanh toán Online, Quý khách vui lòng chụp lại bằng chứng xác nhận thanh toán thành công và gửi về bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua Email info@vietnamskyservice.com để tránh trường hợp lỗi từ hệ thống Internet/Mạng
• Kết quả hồ sơ của quý khách sẽ được trả theo đúng hẹn, một số ít trường hợp ngoại lệ, thời gian xét duyệt sẽ lâu hơn dự kiến phụ thuộc vào Cơ Quan Nhà Nước có thẩm quyền quyết định.
• Khi được yêu cầu bổ sung thêm thông tin, hồ sơ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, quý khách vui lòng cung cấp đúng, kịp thời để không làm ảnh hưởng đến thời gian và kết quả trả hồ sơ.
• Trường hợp có phát sinh lỗi không mong muốn từ phía công ty chúng tôi, chúng tôi sẽ thực hiện lại hồ sơ cho quý khách mà không có bất kỳ chi phí phát sinh nào khác.