Bài viết

Dịch vụ fast track giúp khách quốc tế giảm thời gian chờ và bớt lúng túng khi đến hoặc khởi hành tại các sân bay lớn ở Việt Nam. Bài viết này giải thích ngắn gọn dịch vụ fast track là gì, sau đó hướng dẫn bạn từng bước đặt dịch vụ fast track tại sân bay Việt Nam qua VSS.

Dịch vụ fast track là gì?

Dịch vụ fast track là hình thức hỗ trợ hành khách khi đến hoặc khởi hành tại sân bay, có thể giúp rút ngắn thời gian chờ tại các khâu được ưu tiên. Tùy sân bay, gói đã chọn và điều kiện áp dụng, dịch vụ có thể bao gồm:

• Nhân viên đón tại điểm hẹn đã xác nhận

• Hướng dẫn di chuyển và hỗ trợ thực hiện các thủ tục cần thiết

• Hỗ trợ tiếp cận làn ưu tiên khi được áp dụng và đủ điều kiện

• Hỗ trợ hành lý, kết nối với xe đưa đón đã đặt trước

Dịch vụ fast track đặc biệt hữu ích với khách lần đầu đến Việt Nam, gia đình có trẻ nhỏ hoặc người lớn tuổi, khách có nhiều hành lý, đến vào giờ cao điểm hoặc muốn có đầu mối hỗ trợ tại sân bay.

Bạn vẫn cần xuất trình hộ chiếu, thị thực hoặc giấy tờ nhập cảnh hợp lệ, trả lời câu hỏi khi được yêu cầu và tuân thủ hướng dẫn của cơ quan chức năng. Thời gian hoàn tất phụ thuộc tình hình thực tế tại sân bay.

Tìm hiểu thêm về dịch vụ fast track và cách hoạt động của dịch vụ tại đây.

Quy trình đặt dịch vụ fast track tại VSS

Bạn có thể đặt dịch vụ fast track tại VSS qua bốn bước đơn giản: Chọn dịch vụ và chuyến đi, nhập thông tin hành khách, kiểm tra đơn hàng, sau đó thanh toán và nhận xác nhận.

Bước 1: Chọn dịch vụ và nhập thông tin chuyến đi

Truy cập website VSS, nhấn Đăng ký để mở biểu mẫu. Tại mục Chọn dịch vụ của bạn, lựa chọn nhóm dịch vụ, gói hỗ trợ và sân bay sử dụng.

Chọn nhóm dịch vụ theo chiều di chuyển của bạn:

Tiếp theo, chọn đúng sân bay, chẳng hạn Tân Sơn Nhất hoặc Nội Bài, rồi nhập Thông tin du lịch:

• Số lượng hành khách, gồm người lớn và trẻ em

• Ngày đến hoặc ngày đi; với gói khứ hồi, điền thông tin cho cả hai chiều

• Số hiệu chuyến bay và giờ dự kiến

Nếu cần, bạn có thể chọn thêm xe đưa đón sân bay, thẻ SIM, dịch vụ xe riêng hoặc visa Việt Nam tại mục Dịch vụ bổ sung. Xem phạm vi gói đã chọn trước khi thêm tiện ích để đặt đúng nhu cầu.

Nhấn Tiếp theo sau khi hoàn tất. Nhập đúng số hiệu chuyến bay và giờ tại sân bay sử dụng dịch vụ để VSS theo dõi lịch trình, điều phối nhân sự phù hợp. Đừng quên đối chiếu ngày đến nếu hành trình đi qua nhiều múi giờ.

Bước 2: Nhập thông tin hàng khách và liên hệ

Tại mục Thông tin hành khách, tải lên giấy tờ cho từng người trong đơn đặt dịch vụ fast track:

• Ảnh trang thông tin hộ chiếu: Rõ chữ, đủ bốn góc, không bị chói hoặc che khuất thông tin.

• Ảnh vé máy bay hoặc xác nhận vé điện tử: Thể hiện rõ thông tin hành khách và chuyến bay liên quan.

Tên trên đơn đặt dịch vụ cần khớp với hộ chiếu. Nếu đi theo nhóm, hãy kiểm tra giấy tờ của từng người để tránh tải nhầm hoặc bỏ sót.

Tiếp theo, điền Thông tin liên hệ của bạn, gồm họ tên, email chính, email phụ nếu có và số điện thoại kèm mã quốc gia. Nên sử dụng email thường xuyên kiểm tra vì đây là nơi nhận xác nhận và các trao đổi về đơn hàng.

Đọc Điều khoản và Điều kiện cùng Chính sách hủy và hoàn tiền của VSS, xác nhận đồng ý rồi chọn Nộp hồ sơ để tiếp tục. Nếu phát hiện sai sót sau khi gửi, bạn nên liên hệ VSS sớm để được hướng dẫn điều chỉnh trước ngày bay.

Bước 3: Kiểm tra thông tin và chọn phương thức thanh toán

Tại mục Kiểm tra thông tin hành khách của bạn, dành một chút thời gian đối chiếu toàn bộ đơn hàng:

• Họ tên từng hành khách và giấy tờ đã tải lên.

• Sân bay, số hiệu chuyến bay, ngày và giờ sử dụng dịch vụ.

• Gói fast track cùng các dịch vụ bổ sung.

• Email và số điện thoại liên hệ.

Khi đặt dịch vụ fast track, bạn cũng nên xem lại số lượng hành khách, từng hạng mục tính phí, ưu đãi nếu có và tổng tiền hiển thị. Nếu có khoản chưa rõ, hãy trao đổi với VSS trước khi thanh toán để biết chính xác phần dịch vụ mình đang đặt.

Sau khi thông tin đã đúng, chọn một trong các phương thức thanh toán: OnePay, PayPal hoặc chuyển khoản ngân hàng. Kiểm tra số tiền và loại tiền tệ trước khi xác nhận giao dịch.

Bước 4: Thanh toán và nhận xác nhận

Hoàn tất thanh toán theo hướng dẫn. Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được email xác nhận tự động, thường bao gồm:

• Mã đơn hàng đã đặt

• Thông tin chi tiết các dịch vụ trong đơn

Sau đó, đội ngũ chăm sóc khách hàng VSS sẽ chủ động liên hệ để gửi điểm hẹn cùng thông tin nhân viên hỗ trợ dịch vụ fast track tại sân bay, gồm tên, số điện thoại và đặc điểm nhận diện.

Bạn nên lưu mã đơn hàng, thông tin điểm gặp và số liên hệ trên điện thoại để tiện sử dụng khi đến sân bay. Nếu đặt kèm xe, hãy đối chiếu thêm địa chỉ đón hoặc trả để hành trình tiếp theo được sắp xếp đúng kế hoạch.

Một số lưu ý khi đặt dịch vụ fast track tại VSS

Khi đặt dịch vụ fast track, bạn nên lưu ý:

• Đặt trước khi đã có lịch trình: VSS có thêm thời gian tiếp nhận thông tin và sắp xếp hỗ trợ. Nếu đặt sát giờ bay, nên liên hệ để kiểm tra khả năng phục vụ

• Chọn đúng chặng sử dụng dịch vụ: Với hành trình nhiều điểm dừng, xác định rõ sân bay và chiều đến hoặc đi cần hỗ trợ

• Báo trước nhu cầu riêng: Xe đẩy, hành lý cồng kềnh, ghế trẻ em hoặc hỗ trợ di chuyển cần được trao đổi để kiểm tra khả năng bố trí

• Cập nhật khi chuyến bay thay đổi: Gửi lịch bay mới cùng mã đơn hàng cho VSS để được hướng dẫn xử lý

• Chuẩn bị cách liên lạc khi đến: Lưu thông tin nhân viên và sắp xếp Internet hoặc phương án gọi điện để dễ tìm nhau tại điểm hẹn

Phòng chờ, hỗ trợ hành lý và xe riêng phụ thuộc gói được xác nhận. Đọc kỹ nội dung đặt dịch vụ giúp bạn biết mình sẽ được hỗ trợ ở những chặng nào.

Câu hỏi thường gặp

Lời kết

Dịch vụ fast track giúp bạn chủ động hơn khi đến hoặc khởi hành tại sân bay Việt Nam. Khi đã chọn được gói hỗ trợ phù hợp và nắm rõ thông tin đón tiếp, bạn sẽ bớt phải loay hoay tại sân bay và yên tâm hơn với kế hoạch di chuyển của mình. Bạn có thể đặt dịch vụ fast track tại VSS khi đã có lịch bay, hoặc trao đổi cùng đội ngũ VSS nếu cần tư vấn thêm. Hãy chia sẻ lịch trình và những hỗ trợ bạn mong muốn để VSS cùng bạn chuẩn bị cho một hành trình thuận tiện, nhẹ nhàng hơn.